+380 (63) 644-24-54

+380 (63) 644-24-54

Головна > Всі кейси > CRM для бізнес-спільноти

CRM для бізнес-спільноти

#CRMдляінфобізнесу #B2B #Дослідженнябізнеспроцесів #Автоматизація

Як об'єднати комунікації, продажі та організацію івентів в 1 системі

Власник бізнес спільноти BOARD Warsaw - Максим Богданов звернувся з потребою підбору та комплексного впровадження CRM для бізнес-спільноти, яка здатна:● об'єднати всі канали комунікацій в 1 системі;● максимально автоматизувати процеси обробки лідів, продажу участі у спільноті;● автоматизувати контроль регулярних оплат та організації регулярних та платних івентів.

CRM система для бізнес спільноти

Як об'єднати комунікації, продажі та організацію івентів в 1 системі

Власник бізнес спільноти BOARD Warsaw - Максим Богданов звернувся з потребою підбору та комплексного впровадження CRM для бізнес-спільноти, яка здатна:● об'єднати всі канали комунікацій в 1 системі;● максимально автоматизувати процеси обробки лідів, продажу участі у спільноті;● автоматизувати контроль регулярних оплат та організації регулярних та платних івентів.

Основні задачі

Розібравшись детально у запиті на експрес-консультації, бізнес-аналітик та замовник зафіксували основний перелік завдань

1

Описати та оптимізувати процеси продажу та організації івентів

● Описати та створити архітектуру процесів● Візуалізувати та змоделювати процеси у BPMN-схемах● Виявити та прибрати слабкі місця до початку впровадження CRM

2

Підібрати оптимальне CRM-рішення

Підібрати оптимальну CRM-систему на основі описаних бізнес-процесів та зібраних вимог

3

Впровадити CRM та автоматизувати воронки

● Впровадити автоматизовану воронку лідів● Впровадити автоматизовану воронку продажу участі у спільноті

4

Автоматизувати процес організації івентів

Продумати та впровадити ІТ-рішення, яке дозволить ефективно планувати та контролювати процес організації івентів спільноти

5

Впровадити єдиний контакт центр

Підключити телефонію, пошту, месенджери та соцмережі. Об’єднати всі канали комунікацій в 1 системі

6

Налаштувати CRM-аналітику

Впровадити базові звіти, які дозволяють здійснювати оперативний контроль роботи менеджерів

Основні задачі

Розібравшись детально у запиті на експрес-консультації, бізнес-аналітик та замовник зафіксували основний перелік завдань

1

Описати та оптимізувати процеси продажу та організації івентів

● Описати та створити архітектуру процесів● Візуалізувати та змоделювати процеси у BPMN-схемах● Виявити та прибрати слабкі місця до початку впровадження CRM

2

Підібрати оптимальне CRM-рішення

Підібрати оптимальну CRM-систему на основі описаних бізнес-процесів та зібраних вимог

3

Впровадити CRM та автоматизувати воронки

● Впровадити автоматизовану воронку лідів
● Впровадити автоматизовану воронку продажу участі у спільноті

4

Автоматизувати процес організації івентів

Продумати та впровадити ІТ-рішення, яке дозволить ефективно планувати та контролювати процес організації івентів спільноти

5

Впровадити єдиний контакт центр

Підключити телефонію, пошту, месенджери та соцмережі. Об’єднати всі канали комунікацій в 1 системі

6

Налаштувати CRM-аналітику

Впровадити базові звіти, які дозволяють здійснювати оперативний контроль роботи менеджерів

Рішення

Впроваджено наступні ІТ-рішення:1. CRM для продажів — налаштовані автоматизовані воронки лідів, продажу участі у спільноті та квитків на платні події з контролем регулярних оплат;2. Контакт центр — всі комунікації об'єднані в 1 систему: Viber, Telegram, Facebook, Instagram, Email;3. Система організації івентів — автоматизовані процеси планування, організації та взаємодії з підрядниками та артистами;4. База знань — у якій описані політики, інструкції регламенти по роботі в CRM та системі організації івентів;5. CRM-аналітика — звіти з конверсії продажів, аналізу дзвінків, ефективності роботи менеджерів та інші ;6. Онлайн офіс — єдине ІТ-середовище для ефективної комунікації в середині команди

Впровадження CRM для спільноти підприємців

Рішення

Впроваджено наступні ІТ-рішення:1. CRM для продажів — налаштовані автоматизовані воронки лідів, продажу участі у спільноті та квитків на платні події з контролем регулярних оплат;2. Контакт центр — всі комунікації об'єднані в 1 систему: Viber, Telegram, Facebook, Instagram, Email;3. Система організації івентів — автоматизовані процеси планування, організації та взаємодії з підрядниками та артистами;4. База знань — у якій описані політики, інструкції регламенти по роботі в CRM та системі організації івентів;5. CRM-аналітика — звіти з конверсії продажів, аналізу дзвінків, ефективності роботи менеджерів та інші ;6. Онлайн офіс — єдине ІТ-середовище для ефективної комунікації в середині команди

Впровадження CRM для спільноти підприємців

Роман, сервіс команди PROCRM з кожним днем стає все більш клієнтоорієнтований. Це не можливо не помітити. Дякую вам за співпрацю вже 3 рік!

Максим БогдановВласник, CEO компанії BOARD Warsaw

В результаті клієнт отримав

1

Всі комунікації на 1 вікні

Контакт-центр об'єднав всі чати, соцмережі, E-mail та дзвінки в 1 систему. Спілкування з клієнтом ведеться всередині CRM-системи

2

CRM для менеджерів

Система, яка створена для людей, а не навпаки. Всі процеси продажу максимально автоматизовані. Менеджери працюють максимально ефективно

3

Автоматизований процес організації подій

Всі процеси організації івентів максимально автоматизовані та дозволяють якісно планувати, проводити та обліковувати івенти

4

Якісний аналіз роботи відділу продажів

Звіти та дашборди для аналізу роботи менеджерів дозволили керівникам збільшити ефективність продажів на 35%

5

Знання, які не втрачаються

Централізована база знань, яка не дасть загубитися інформації та навчає співробітників через AI-помічника

6

Єдиний робочий простір для всіх працівників

Увесь колектив об'єднався завдяки централізованій системі керування зверненнями, завданнями та проєктами компанії

В результаті клієнт отримав

1

Всі комунікації на 1 вікні

Контакт-центр об'єднав всі чати, соцмережі, E-mail та дзвінки в 1 систему. Спілкування з клієнтом ведеться всередині CRM-системи

2

CRM для менеджерів

Система, яка створена для людей, а не навпаки. Всі процеси продажу максимально автоматизовані. Менеджери працюють максимально ефективно

3

Автоматизований процес організації подій

Всі процеси організації івентів максимально автоматизовані та дозволяють якісно планувати, проводити та обліковувати івенти

4

Якісний аналіз роботи відділу продажів

Звіти та дашборди для аналізу роботи менеджерів дозволили керівникам збільшити ефективність продажів на 35%

5

Знання, які не втрачаються

Централізована база знань, яка не дасть загубитися інформації та навчає співробітників через AI-помічника

6

Єдиний робочий простір для всіх працівників

Увесь колектив об'єднався завдяки централізованій системі керування зверненнями, завданнями та проєктами компанії

Шукаєте подібне рішення?

Замовте індивідуальну консультацію бізнес-аналітика PROCRM.

І якщо ви на 100%:

    Відчуєте що вас почули і зрозуміли;

    Будете впевнені, що всі ваші умови будуть дотримані, а завдання — вирішені;

    Зрозумієте що ми підходимо вам як надійний інтегратор;

Ми разом перетворимо ваші бізнес-задачі в реалізовані рішення.

Дякуємо!

Наші менеджери б'ються за можливість Вас проконсультувати. Переможець турніру зв'яжеться з Вами найближчим часом😉

Can't send form.

Please try again later.

Концентрат користі для бізнесу щодня!

Підпишіться на щоденну Email-розсилку "23 поради PROCRM для бізнесу" та отримайте:

    Бізнес-пораду для розвитку щодня протягом 23 днів

    Досвід ТОП спеціалістів PROCRM у сферах бізнес-аналітики, маркетингу, продажів т.і.

    Щоденний ріст та розвиток бізнесу — БЕЗКОШТОВНО

 Надано SendPulse

Зробіть ваш бізнес системним

Навігація

Контакти

Замовити дзвінок

Політика конфіденційності

Created by PROCRM

All rights Reserved

Зробіть ваш бізнес системним

Навігація

Контакти

Замовити дзвінок

Політика конфіденційності

Created by PROCRM

All rights Reserved