CRM для послуг та сервісу

Заявки

Комунікації

Завдання

Ведення документів у CRM для послуг та сервісу

Документи

Вам потрібна CRM, якщо:

Клієнтська база, задачі, маркетинг — в таблицях

Менеджери втрачають клієнтів

Відсутня повноцінна аналітика продажів

Відсутній єдиний зручний центр зв'язку з клієнтами

Важко слідкувати за виконанням поставлених завдань

Важко комунікувати та надавати якісну техпідтримку

Наявна CRM-система не відповідає вимогам бізнесу

Підбір CRM для послуг під ключ

Надішліть заявку — отримайте рішення за 30-60 хв на безкоштовній консультації.

Підбір CRM для послуг під ключ

Надішліть заявку — отримайте рішення за 30-60 хв на безкоштовній консультації.

Вам потрібна CRM, якщо:

Клієнтська база, задачі, маркетинг — в таблицях

Менеджери втрачають клієнтів

Відсутня повноцінна аналітика продажів

Відсутній єдиний зручний центр зв'язку з клієнтами

Важко слідкувати за виконанням поставлених завдань

Важко комунікувати та надавати якісну техпідтримку

Наявна CRM-система не відповідає вимогам бізнесу

+25%

підвищення конверсії лід/угода

-35%

витрат часу на обробку заявок

+43%

ефективність виконання завдань

+25%

конверсії в продаж

-35%

час обробки заявок

+43%

виконання завдань

Воронки продажів

Заявки з сайту та інших джерел, етапи заявок, аналіз ефективності менеджера

Завдання та проєкти

Проєктний менеджмент, шаблони та повторювальні завдання, трекінг часу, дедлайни

Контакт-центр

Об'єднаний робочий простір для всіх комунікацій з клієнтами з усіх месенджерів. Всі чати в 1 системі

Автоматизація

Нагадування, автоматизація завдань, статус оплати, автозаповнення полів, зміна відповідального тощо

Інтеграції

Вебсайт, соцмережі, телефонія, СМС, платіжні системи, пошта

Маркетинг

Відстеження джерел та каналів трафіку, UTM, CRM-маркетинг та наскрізна аналітика

Документи

Формування та надсилання рахунків, чеків, договорів та інших документів у 1 клік

База контактів

Повноцінна база контактів клієнтів, постачальників та партнерів з історією взаємодії з ними

CRM-аналітика

Статистика та аналітика в CRM, звіти ефективності продажів та інших показників

Сайти

Соцмережі й месенджери

Телефонія та СМС

Платіжні системи

Автоматизація

Інші платформи

Труднощі без CRM

Переваги з CRM

Всі процеси відділу продажу та маркетингу ведуться в Excel-таблицях

Воронки, товари, клієнти, аналітика — все в 1 зручній CRM-системі

Менеджери втрачають клієнтів, забувають відписати чи подзвонити

Автоматичні нагадування, картка клієнта з необхідною інформацією

Відсутність повторних продажів, низька лояльність клієнтів

Автоматичні інструкції та сповіщенням для менеджера

Втрачається час через перемикання між різними системами

Всі комунікації об'єднані, спілкування ведеться на 1 вікні

Втрата часу на ручне зведення звітів для аналізу продажів

Автоматичні звіти та CRM-аналітика для прийняття правильних рішень

Рутинна операційна діяльність забирає час працівників

Автоматизація бізнес-процесів, яка дозволить вийти з операційки

Без CRM

З CRM

Маркетинг та продажі в таблицях

Воронки, база, аналітика т.і. - в 1 зручній CRM

Менеджери втрачають клієнтів

Автосповіщення, повноцінна картка клієнта

Відсутність повторних продажів

Інструкції та сповіщення менеджера

Перемикання між різними месенджерами

Всі комунікації в 1 CRM, швидка обробка

Ручне зведення звітів аналізу продажів

Комфортна CRM аналітика та автозвіти

Однотипна операційка забирає час

Автоматизація CRM виведе з операційки

KeepinCRM СРМ для адвоката, crm для юристів

NetHunt СРМ для автосервісу, шиномонтажу та СТО

Uspasy СРМ для маркетингу, агенції, маркетологів

Є багато різних CRM, як обрати?

На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме для вашого бізнесу.

Впровадження CRM це довго та складно

Процес впровадження CRM для послуг буде швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу

Як і для великого бізнесу, CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу сильно збільшує продажі та ефективність.

Впровадження CRM - це дороге задоволення

Якщо завдяки впровадженню CRM продажі послуг виростуть хоча б на 20% - як швидко це окупить ваші інвестиції?

Команда не захоче працювати в системі

Після кожного впровадження CRM для сфери послуг проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації.

В мене вже є CRM, змінити буде важко

Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат.

Є багато різних CRM, як обрати?
На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме для вашого бізнесу.

Впровадження CRM це довго та складно
Процес впровадження CRM для послуг буде швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу
Як і для великих компаній, CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу сильно збільшує продажі та ефективність.

CRM-система - це дороге задоволення
Якщо завдяки впровадженню CRM продажі послуг виростуть хоча б на 20% - як швидко це окупить ваші інвестиції?

Команда не захоче працювати в системі
Після кожного впровадження CRM для сфери послуг проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації.

В мене вже є CRM, змінити буде важко
Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат.

Процес впровадження CRM для маркетингу, агенції, автосервісу та колл центру

КРОК 1: Консультація та пропозиція
Консультація з впровадження CRM для послуг та сервісу, на якій ви отримаєте:✔️ Відповіді на всі питання✔️ Опис бізнес-вимог до CRM✔️ Попередній підбір CRM систем✔️ Індивідуальну пропозицію
КРОК 2: Передпроєктний аналіз
Всебічний глибокий аналіз ваших бізнес-процесів, в результаті якого ви отримаєте:✔️ Графічний опис архітектури бізнес-процесів у форматі BPMN✔️ Зафіксовані та поетапно розплановані бізнес-вимоги до впровадження CRM для сервісу✔️ Чітке ТЗ на базове налаштування обраної CRM, без води
КРОК 3: Впровадження CRM та навчання
Безпосереднє впровадження CRM у ваш бізнес згідно з побудованим ТЗ, в яке входить:✔️ Налаштування CRM для послуг під ключ✔️ Передача вам на тестування✔️ Навчання та інструкції для вашої команди
КРОК 4: Технічний супровід та підтримка
Технічний супровід та підтримка по налаштованому функціоналу CRM-системи:✔️ Підтримка впровадженого функціоналу CRM✔️ Виправлення багів та правки по вашому запиту✔️ Якщо на техпідтримці у вас виникає потреба удосконалення та доробок CRM - проводимо додаткові консультації та збираємо ваші вимоги на наступний етап впровадження CRM для послуг, повертаючись на крок 2.