CRM для виробництва

Комунікації

Виробництво

Склад

Збут

Надішліть заявку — отримайте декілька варіантів CRM-рішеннь на онлайн-консультації

CRM для виробництва необхідна, якщо:

Продажі, база клієнтів, маркетинг — в Excel-таблицях

Закупка, виробництво, склад, збут погано взаємодіють між собою

Відсутня єдина сегментована база постачальників, клієнтів, партнерів

Комунікація з клієнтами проводиться в різних каналах

Хаос у документації, відсутній контроль документообігу

Відсутня ефективна внутрішня комунікація між відділами

Наявна CRM-система не відповідає вимогам вашого виробництва

100%

синхронізація між відділами

-35%

витрат часу на рутинні дії в процесах

-49%

втрачених замовлень

100%

синхронізація відділів

-35%

рутини в процесах

-49%

втрачених замовлень

Воронки продажів

Заявки з сайту та інших джерел, гуртові замовлення, етапи замовлень, аналіз ефективності менеджера

Процес виробництва

Воронки закупок, виробництва та збуту, відстеження статусів, синхронізація відділів

Документообіг

Формування, надсилання та контроль рахунків, чеків, договорів та інших документів у 1 клік

Інтеграції

Маркетплейси, вебсайти, соцмережі, телефонія, SMS, платіжні системи, поштові сервіси т.і.

Автоматизація

Завдання на закупівлю та виробництво, статуси оплат, автозаповнення полів, зміна відповідального т.і.

CRM-Маркетинг

Відстеження джерел та каналів трафіку, UTM, CRM-маркетинг та наскрізна аналітика

Контакт-центр

Об'єднаний робочий простір для всіх комунікацій з клієнтами з усіх месенджерів. Всі чати в 1 вікні

База контактів

Повноцінна база контактів клієнтів, постачальників та партнерів з історією покупок та замовлень

Онлайн-офіс

Налагоджена комунікація між відділами продажу, закупівлі, виробництва, складу та логістики, бухгалтерії т.і.

CRM-аналітика

Статистика та аналітика в CRM, звіти ефективності продажів, закупівель та інших показників

Маркетплейси

Сайти

Соцмережі й месенджери

Служби доставки

Телефонія та СМС

Платіжні системи

Автоматизація

Інші сервіси

Odoo ERP - найкраще системне рішення для великого виробництва

Не просто CRM, а комплексна система управління компанією, в якій об'єднані CRM та облік, контроль процесів виробництва, склад, HR-процеси, завдання та проєкти й багато інших бізнес-процесів та функцій, які синхронізуються між собою в реальному часі та забезпечують реальну цифрову взаємодію у всій компанії. Все в 1 системі - в авторській збірці Odoo ERP.

Отримати консультацію

Odoo ERP система CRM та облік для виробництва

ПЕРВИННА КОНСУЛЬТАЦІЯ

ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСІВ

РОЗРОБКА (при потребі)

ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ЗАПУСК CRM

СУПРОВІД ТА ПІДТРИМКА

Мета:

● З'ясувати мету та цінність автоматизації для бізнесу● Ідентифікувати функції бізнесу● Ідентифікувати об’єкти автоматизації

В результаті ви отримаєте:

● Розбір вашої ситуації від фахівця● Заповнений бриф● Варіанти CRM та/або інших ІТ-рішень● Індивідуальну пропозицію

Заявка на консультацію

Мета:

● Дослідити бізнес-процеси● Деталізувати вимоги● Підібрати CRM та інші ІТ-інструменти автоматизації

В результаті ви отримаєте:

● Описані процеси/вимоги до впровадження CRM● Зафіксовані та поетапно розплановані вимоги до впровадження● Технічне завдання на впровадження CRM системи● Календарний графік та остаточний бюджет впровадження

Заявка на консультацію

Мета:

● Створити технічне завдання на розробку● Розробити ІТ-інструменти/рішення● Провести попереднє тестування

В результаті ви отримаєте:

● Розроблені, відтестовані та готові до запуску ІТ-інструменти/рішення

Заявка на консультацію

Мета:

● Налаштувати CRM/ERP систему, відповідно до ваших вимог● Підготувати навчальні матеріали (інструкції та регламенти)● Провести навчання користувачів● Запустити CRM систему в роботу

В результаті ви отримаєте:

● Професійні інструкції/регламенти для користувачів● Систему, запущену в експлуатацію

Заявка на консультацію

Мета:

● Забезпечити підтримку користувачів● Зафіксувати вимоги до наступного етапу впровадження CRM

В результаті ви отримаєте:

● Якісну технічну підтримку користувачів, згідно з обраним пакетом (тарифом)● Зафіксовані задачі до наступного етапу

Заявка на консультацію

Нема CRM

Є CRM

Всі процеси виробництва, продажу та маркетингу ведуться в Excel

Всі процеси компанії та аналітика — все в 1 зручній CRM-системі

Менеджери втрачають клієнтів, забувають відписати чи подзвонити

Автоматичні нагадування, картка клієнта з необхідною інформацією

Часто втрачаються документи, відсутній контроль документообігу

Єдина база документообігу та автоматичне розподілення відповідальних

Втрачається час через перемикання між різними системами

Всі комунікації об'єднані, спілкування ведеться на 1 вікні

Втрата часу на ручне зведення звітів для аналізу продажів

Автоматичні звіти та CRM-аналітика для прийняття правильних рішень

Рутинна операційна діяльність забирає час працівників

Автоматизація бізнес-процесів, яка дозволить вийти з операційки

Нема CRM

Є CRM

Збут продукції в таблицях

Процеси збуту автоматизовані в CRM

Менеджери втрачають клієнтів

Автосповіщення та повноцінна картка клієнта

Втрачаються документи, нема контролю

Документообіг в CRM та відповідальні

Перемикання між різними месенджерами

Всі комунікації в 1 CRM, швидка обробка

Ручне зведення звітів аналізу продажів

Комфортна CRM-аналітика та статистика

Однотипна операційка забирає час

Автоматизація CRM виведе з операційки

Підпишіться на щоденну Email-розсилку "23 поради PROCRM для бізнесу", в якій ви отримайте:

Бізнес-пораду для розвитку щодня протягом 23 днів

Досвід ТОП спеціалістів PROCRM у сферах бізнес-аналітики, маркетингу, продажів т.і.

Щоденний ріст та розвиток бізнесу — БЕЗКОШТОВНО

Надано SendPulse

Є багато різних CRM, як обрати?

На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме під ваші процеси галузі виробництва.

Впровадження CRM це довго та складно

Впровадження CRM для виробництва швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу

Як і для великого бізнесу, CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу сильно збільшує продажі та продуктивність.

CRM система — це дороге задоволення

Якщо завдяки впровадженню CRM ваші продажі виростуть хоча б на 20% - як швидко це окупить інвестиції?

Команда не захоче працювати в системі

Після кожного впровадження CRM для промисловості проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації колективу.

В мене вже є CRM, змінити буде важко

Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат.

Є багато різних CRM, як обрати?
На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме під ваші процеси галузі виробництва.

Впровадження CRM це довго та складно
Процес впровадження CRM для виробництва буде швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу
Як і для великого бізнесу, CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу сильно збільшує продажі та продуктивність.

CRM-система - це дороге задоволення
Якщо завдяки впровадженню CRM ваші продажі виростуть хоча б на 20% - як швидко це окупить інвестиції?

Команда не захоче працювати в системі
Після кожного впровадження CRM для виробництва проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації колективу.

В мене вже є CRM, змінити буде важко
Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат.

Маєте питання? Задайте його в телеграм

Маєте питання?

Задайте його в телеграм

CRM для бренду кави

#CRMдляінтернетмагазину #CRMдлявиробництва #ІнтеграціїCRM #Навчання

Читати

CRM для меблевого виробництва

#CRMдлявиробництва #Передпроєктнийаналіз #Описбізнеспроцесів #ПідбрCRMсистеми

Читати

CRM для військторгу

#CRMдляінтернетмагазину #Синхронізаціятоварів #Контактцентр #CRMдлявиробництва

Читати

CRM для виробництва кави

#CRMдлявиробництва #B2B #B2C #CRMдляінтернетмагазину

Читати

prioritet виробництво сувенірної продукції

Ефективна CRM для виробництва дозволить

Вести всі заявки та контакти, комунікації та аналітику — в 1 системі

Масштабувати обсяги виробництва та збуту продукції мінімум на 20-30%

Зручно та швидко вести документообіг без втрат

Налагодити результативну взаємодію в процесах виробництва між різними відділами

Контролювати всі основні процеси виробництва та продажів та керувати ними

Побудувати бізнес під вашим контролем, де у виробництві - стабільність, а в продажах - порядок та комфорт

Почніть з консультації — переконайтеся на 100%

Надішліть заявку на безкоштовну консультацію та отримайте:

Опис ваших вимог до системи

Підбір та демонстрацію CRM

Відповіді на всі питання

Індивідуальну пропозицію

І якщо ви на 100% відчуєте, що вас зрозуміли, а умови та завдання будуть виконані — ми разом перетворимо ваші бізнес-задачі в реалізовані рішення.

Почніть з консультації — переконайтеся на 100%

Надішліть заявку на безкоштовну консультацію та отримайте:

Опис ваших вимог до системи

Підбір та демонстрацію CRM

Відповіді на всі питання

Індивідуальну пропозицію

Яка різниця між CRM та ERP системою?
Якщо порівнювати CRM та ERP, тоді можна провести аналогію по функціоналу: + CRM - це автомобіль, який дозволить вам доїхати з точки А в точку Б з різним рівнем комфорту+ ERP - це космічний корабель, який може вивести ваш бізнес на орбіту.ERP Odoo по своїй суті є комплексною системою управління компанією, яка повністю об'єднує всі підрозділи бізнесу в 1 вікні, регулює їхню взаємодію та дозволяє керівній ланці бачити бізнес як на долоні, з комфортом керуючи всім, що робиться в компанії. CRM є лише одною зі складових в системі Одоо, тому можна сказати, що ERP - це наступний (найвищий) рівень автоматизації бізнес-процесів, де ви контролюєте не тільки продажі - а й виробництво, бухгалтерський та складський облік, логістику, задачі та проєкти, HR-процеси та багато інших, і все це - в 1 єдиній системі.
Чим CRM для виробництва відрізняється від звичайної CRM?
Класична CRM веде клієнта до оплати й на цьому зупиняється. У виробництві найцікавіше починається після оплати: специфікація, розрахунок матеріалів, завантаження цехів, терміни. Велика виробнича CRM (по типу Odoo) зшиває угоду з замовленням на виробництво, складом і собівартістю — менеджер бачить реальний статус виробу, а не пише в чат «коли буде готово?».
Що можна автоматизувати за допомогою системи для великого виробництва Odoo ERP?
Автоматизувати та систематизувати можна майже все. Сфокусуємо вас на найпопулярніших процесах:+ Комунікації з клієнтами - воронки продажів (ліди, угоди, команди продажів), відповідальні, нагадування, інтеграції з соцмережами, телефонія, замовлення на продаж, активності, історія спілкування, база контактів та компаній, аналітика продажів тощо.+ Маркетинг - створення та бюджетування маркетингових кампаній, СМС, події, Email-маркетинг, аналітика маркетингу (UTM) тощо.+ Процеси продажів - товари, рахунки, договори, доставка, комерційні пропозиції, календар та зустрічі, точки продажу, оренда тощо.+ Облік та фінанси - бухгалтерський та складсбкий облік, доходи та витрати, cashflow, контрагенти та постачальники, документи, підписи тощо.+ Проєкти та послуги - ініціанція проєктів, табелі часу, трекінг часу, ієрархія завдань та проєктів, фіксація активностей, нагадування, календар активностей та задач, відповідальні тощо.+ Виробництво, склад, логістика - заявка на ініціацію виробництва, залишки, доставка, побудова маршрутів логістики, заявка на склад, нагадування, активності, закупівлі та тендери, PLM, техобслуговування тощо.+ HR та кадри - база співробітників, посади, вакансії, відпустки, онбординг та навчання, база знань, комунікація команди, обговорення та чати, успіхи на посаді тощо.
Можливості можна описувати годинами, але важливіше - отримати той функціонал, який найкраще закриє індивідуальні потреби вашого бізнесу. Замовте консультацію бізнес-аналітика, який допоможе розібратися та продемонструє, як Odoo може систематизувати саме ваш бізнес.
Скільки часу займає впровадження CRM системи для виробничого підприємства?
Терміни впровадження CRM для виробництва дуже різняться. Все залежать від розміру проєкту, обсягу функціоналу, кількості бізнес-процесів, унікальність процесів, які ви бажаєте автоматизувати та багатьох інших факторів. Ось приблизні цифри:● CRM для малого виробництва з більш-менш стандартним функціоналом (до 10-ти користувачів, базова автоматизація) - від 2-3 тижнів;● CRM для середнього підприємства (10-50 користувачів у системі), в якому зазвичай необхідне більш комплексне рішення (наприклад Uspacy чи keyCRM + Bimp) з описом бізнес-процесів - від 4-7 тижнів;● CRM для великого виробництва (50+ користувачів), по типу Odoo, де буде зашито набагато більше функціоналу (CRM, маркетинг, склад, заявка на виробництво, фінанси, аналітика тощо) - від 3 місяців і більше.
Найбільші проєкти компанії PROCRM у сфері виробництва починаються від 1 року і більше. Це одні з найбільших компаній в Україні у своїй галузі, які бажають оцифрувати всі аспекти бізнесу та управління компанією.
Також бізнес не стоїть на місці, він росте та ровивається. З часом, з'являються нові потреби, або потрібні зміни у вже існуючих процесах. Тому, після впровадження ви отримаєте постійну технічну підтримку та матимете під рукою бізнес-аналітика та системного аналітика PROCRM, які допоможуть впроваджувати зміни та іновації.
Що таке дослідження бізнес-процесів?
Це процедура опису бізнес-процесів компанії "AS IS" та "TO BE" за стандартами BPMN-нотації для визначення точок росту, аналіз процесів та формування бізнес- та функціональних вимог. В процес дослідження входить створення професійного технічного завдання (ТЗ) для впровадження будь-якої ІТ-системи для бізнесу.Детальніше >
У нас виробництво під замовлення, кожен виріб унікальний. Це можна автоматизувати?
Так, і саме тут ефект найбільший. Система працює з конфігуратором виробу: менеджер задає параметри, а специфікація, потреба в матеріалах і попередня собівартість рахуються автоматично. Серійне виробництво автоматизувати простіше, позаказне — вигідніше.
У нас довгий цикл угоди в B2B - переговори тривають місяцями.
Довгий цикл - це якраз аргумент за CRM для B2B, а не проти. Система тримає всю історію комунікації та фіксує всі домовленості та строки, нагадує про наступний крок, формує заявку на виробництво і не дає угоді «зависнути». Плюс ви бачите реальну картину воронки: скільки угод на якому етапі та які з них насправді рухаються, який % вже передано на виробництво, а скільки ще "висить" на етапі домовленостей. І це лише вершина айзбергу.
Де зберігаються дані? Можна на своєму сервері?
Так, доступні обидва варіанти: хмара або розгортання на вашому сервері з повним контролем над даними (коробкова версія). Для виробництв із чутливою конструкторською документацією зазвичай обираємо коробкову версію.
У нас зараз усе в Excel і в голові у начальника цеху. Ми готові до впровадження CRM?
Це типова точка старту, з якої починає більшість наших проєктів. Excel-таблиці ми переносимо як довідники — номенклатуру, ціни, залишки. Складніше з процесами «в голові»: їх ми описуємо на етапі дослідження бізнес-процесів, і часто саме це дає найбільшу цінність ще до запуску системи, бо ви можете побачити точки росту в процесі і прийняти стратегічні рішення щось змінити, автоматизувати, удосконалити.
У нас уже є CRM, але вона не влаштовує. Переїзд - це втрата даних?
Міграція з однієї CRM на іншу -це стандартна процедура. За 9+ років ми відпрацювали методику перенесення даних без втрат. Переносяться клієнти, угоди, історія комунікації та документи. Складніше зазвичай не з даними, а з процесами: на етапі аналізу ми перевіряємо, чи варто переносити наявну логіку, чи вона і є причиною того, що CRM-системою не користуються.
У нас мале виробництво, усього 4–5 людей. CRM - це не занадто для нас?
Ні, якраз малий бізнес отримує ефект швидше за великий: менше процесів, швидше впровадження, результат видно за кілька тижнів, людей легше навчити користуватись CRM. Стартувати можна з базового впровадження - базові воронки, клієнтська база, комунікації - і в процесі роботи та розвитку бізнесу вдосконалювати систему та впроваджувати нові функції та інтеграції CRM.
Що, якщо працівники не захочуть працювати в CRM-системі?
Це головний ризик будь-якого впровадження будь-якої ІТ-системи, і ми закладаємо його в проєкт. Робочі місця налаштовуються так, щоб у системі було зручніше, ніж без неї. Плюс навчання, інструкції, регламенти й технічний супровід спеціалістів, поки система не стане звичкою.
Скільки коштує впровадження CRM для виробництва?
Вартість складається з ліцензій і робіт з впровадження CRM, а також залежить від кількості користувачів та обсягу процесів. Проєкти для малого виробництва зазвичай стартують від 1500 $, тоді як для проєкти на більших системах починаються від 5000-10000 $. Точну цифру називаємо після безкоштовного експрес-аудиту — це 40–60 хвилин розмови в Google meet, після якої ви отримуєте індивідуальну комерційну пропозицію, орієнтовний бюджет і план.

Нема CRM

Є CRM

Нема CRM