+380 (63) 644-24-54

+380 (63) 644-24-54

Головна > Всі кейси > CRM для бренду кави

CRM для бренду кави

#CRMдляінтернетмагазину #CRMдлявиробництва #ІнтеграціїCRM #Навчання

Red Hotr Coffee Beans - CRM для продажу та виробництва кави

Як швидко впровадити CRM та навчити команду?

Ми отримали запит на підбір та впровадження CRM-системи від бренду кави Red Hot Coffee Beans. Менеджери витрачали зайвий час на обробку клієнтів з інтернет-магазину, різних соцмереж та месенджерів, тому необхідно було об'єднати всі заявки в одній системі та налаштувати воронки продажів. Особливістю було:● Отримати можливість відправляти СМС клієнтам прямо із CRM● Впровадити складський облік● Налаштувати інтеграцію для фіскалізації замовлень


Red Hot Coffee Beans - CRM для виробництва та продажу

Як швидко впровадити CRM та навчити команду?

Ми отримали запит на підбір та впровадження CRM-системи від бренду кави Red Hot Coffee Beans. Менеджери витрачали зайвий час на обробку клієнтів з інтернет-магазину, різних соцмереж та месенджерів, тому необхідно було об'єднати всі заявки в одній системі та налаштувати воронки продажів. Особливістю було:● Отримати можливість відправляти СМС клієнтам прямо із CRM● Впровадити складський облік● Налаштувати інтеграцію для фіскалізації замовлень

Основні задачі

Детально розібрали запит та підібрали CRM-систему на експрес-консультації, після чого замовник разом з бізнес-аналітиком поставили основні завдання

1

Описати бізнес-процеси

Зробити аудит та опис бізнес-процесів у BPMN, архітектури процесів, побудова чіткого технічного завдання

2

Впровадити воронки продажу

Стадії ліда до його кваліфікації, причини відмови, автоматизація відправки СМС із CRM, воронка замовлень з фіскалізацією

3

Налаштувати складський облік

Контролювання залишків, етапи виробництва та статуси відправки Нової Пошти

4

Інтеграції

Надійно налаштовані інтеграції з сервісами комунікації, фіскалізації та телефонії

5

Навчання

Провести навчання співробітників по роботі в CRM-системі

Основні задачі

Детально розібрали запит та підібрали CRM-систему на експрес-консультації, після чого замовник разом з бізнес-аналітиком поставили основні завдання

1

Описати бізнес-процеси

Зробити аудит та опис бізнес-процесів у BPMN, архітектури процесів, побудова чіткого технічного завдання

2

Впровадити воронки продажу

Стадії ліда до його кваліфікації, причини відмови, автоматизація відправки СМС із CRM, воронка замовлень з фіскалізацією

3

Налаштувати складський облік

Контролювання залишків, етапи виробництва та статуси відправки Нової Пошти

4

Інтеграції

Надійно налаштовані інтеграції з сервісами комунікації, фіскалізації та телефонії

5

Навчання

Провести навчання співробітників по роботі в CRM-системі

Рішення

Після передпроєктного аналізу обрали систему та впровадили воронки ліда та угоди для комфортної обробки всіх замовлень. Налаштована автоматизація відправлення СМС повідомлень за допомогою сервісу TurboSMS та підключені інші інтеграції: інтернет-магазин, Telegram, Viber, телефонія Binotel, пошта.Впроваджений складський облік для контролю залишків, можливість бачити етапи виробництва, а також статуси відправки посилок, завдяки інтеграції з кабінетом Нова Пошта. Крім того, була налаштована інтеграція із сервісом CheckBox для фіскалізації замовлень.Після успішного впровадження було проведене ввідне навчання команди по роботі в новій CRM-системі. 

Кава Red Hot Coffee Beans

Рішення

Після передпроєктного аналізу обрали систему та впровадили воронки ліда та угоди для комфортної обробки всіх замовлень. Налаштована автоматизація відправлення СМС повідомлень за допомогою сервісу TurboSMS та підключені інші інтеграції: інтернет-магазин, Telegram, Viber, телефонія Binotel, пошта.
Впроваджений складський облік для контролю залишків, можливість бачити етапи виробництва, а також статуси відправки посилок, завдяки інтеграції з кабінетом Нова Пошта.
Крім того, була налаштована інтеграція із сервісом CheckBox для фіскалізації замовлень.
Після успішного впровадження було проведене ввідне навчання команди по роботі в новій CRM-системі. 

Кава Red Hot Coffee Beans

Нам дуже сподобалось спілкування та співпраця з вашою командою, особливо робота зі Світланою та Романом! Фахівці дуже компетентні та швидко надавали допомогу у будь-яких питаннях 👏 Надзвичайно легко доносили усю складну інформацію та допомагали у наших питаннях, навіть у пізню годину, що надзвичайно цінно! 

Хачатурян Грануш Тігранівна Маркетолог, асистент CEO компанії Red Hot Coffee Beans

В результаті клієнт отримав

1

Всі заявки в 1 робочому просторі

Заявки з різних джерел тепер на 1 вікні, що суттєво зменшило % втрачених замовлень та підвищило комфорт роботи менеджера

2

Автоматизована рутина

Автоматичні відправки СМС прямо із CRM-системи та фіскалізація замовлень в 1 клік значно зекономили зайвий час менеджерів

3

Контроль над реалізацією кави

Зручний контроль етапів виробництва та статусів доставки, а також облік залишків товарів

4

Навчені співробітники

Проведене ввідне навчання, яке дозволило команді швидко вивчити нову CRM та влитися в роботу.

В результаті клієнт отримав

1

Всі заявки в 1 робочому просторі

Заявки з різних джерел тепер на 1 вікні, що суттєво зменшило % втрачених замовлень та підвищило комфорт роботи менеджера

2

Автоматизована рутина

Автоматичні відправки СМС прямо із CRM-системи та фіскалізація замовлень в 1 клік значно зекономили зайвий час менеджерів

3

Контроль над реалізацією кави

Зручний контроль етапів виробництва та статусів доставки, а також облік залишків товарів

4

Навчені співробітники

Проведене ввідне навчання, яке дозволило команді швидко вивчити нову CRM та влитися в роботу.

Шукаєте подібне рішення?

Замовте індивідуальну консультацію від експерта PROCRM.

І якщо Ви на 100%:

    Відчуєте що вас почули і зрозуміли;

    Будете впевнені, що всі Ваші умови будуть дотримані, а завдання - вирішені;

    Зрозумієте що ми підходимо вам як надійний інтегратор;

Ми разом перетворимо Ваші бізнес-задачі - в реалізовані рішення.

Дякуємо!

Наші менеджери б'ються за можливість Вас проконсультувати. Переможець турніру зв'яжеться з Вами найближчим часом😉

Can't send form.

Please try again later.

Зробіть ваш бізнес системним

Навігація

Контакти

Замовити дзвінок

Політика конфіденційності

Чи подобається вам сайт?

Залишити відгук

Created by PROCRM

All rights Reserved

Зробіть ваш бізнес системним

Навігація

Контакти

Замовити дзвінок