KPI (англ. Key Performance Indicators, KPI, укр. Ключові Показники Ефективності) — показники ефективності, які допомагають компанії досягати поставлених стратегічних і тактичних (операційних) цілей. Використання ключових показників ефективності дає підприємству можливість:● оцінити свій поточний стан● допомогти в оцінці успішності реалізації обраної стратегії● виробляти контроль ділової активності співробітників, підрозділів і компанії в цілому.Для терміну «key performance indicators (KPI)» часто використовується український переклад «ключові показники ефективності» (КПЕ), однак правильним перекладом вважається варіант «ключові показники результатів діяльності».