CRM для інтернет-маганизу

Впровадження CRM дляінтернет-магазину це:

Ріст нових та повторних продажів від 15%;

Прискорення обробки замовлення від 35%;

Звільнення рук від щоденних рутинних дій до 80%;

Доступ до будь-якої інформації та історії клієнта <10 сек;

Злагоджена робота всіх відділів компанії в 1 цифровому просторі;

Аналітика та звіти, які виявлять способи масштабування бізнесу.

Отримайте CRM під індивідуальні потреби бізнесу

Надішліть заявку на консультацію — отримайте аналіз ваших потреб та підбір CRM-рішення.

Впровадження CRM для інтернет-магазину це:

Ріст нових та повторних продажів від 15%;

Прискорення обробки замовлення від 35%;

Звільнення рук від щоденних рутинних дій до 80%;

Доступ до будь-якої інформації та історії клієнта <10 сек;

Злагоджена робота всіх відділів компанії в 1 цифровому просторі;

Аналітика та звіти, які виявлять способи масштабування бізнесу.

CRM під індивідуальні потреби бізнесу

Надішліть заявку на консультацію — отримайте аналіз ваших потреб та підбір CRM-рішення.

"Хаос коштує дорожче."

Роман ГерштунCEO PROCRM

Як CRM зменшує хаос в eCommerce?

Воронки продажів зі стадіями обробки замовлень, всіма необхідними полями в карточці ліда/угоди.

Додаткові воронки: післяпродажний сервіс, техпідтримка, B2B-воронка, гуртові продажі тощо.

Єдина база клієнтів з усією історією комунікації, необхідними полями та зв'язками.

Єдиний центр комунікацій, в якому об'єднані всі канали продажів: соцмережі, месенджери, сайти, маркетплейси т.і.

Інтеграції з інструментами: складський та бухгалтерський облік, платіжні системи, доставка, телефонія т.і.

Автоматизація та побудова зв'язків: автозаповнення полів, формування рахунків, чеків, нагадування, залишки товару, next step менеджера тощо.

Хочу зменшити хаос

Малий бізнес

Середній бізнес

Великий бізнес

Якщо у вашому бізнесі:

Замовлення та продажі — в Excel-таблицях

База клієнтів та історія спілкування — відсутня

Купа вкладок браузера з Instagram direct, Messenger, Telegram-чатами т.і.

Менеджери забувають написати/подзвонити клієнту

Товари, рахунки, накладні, маркетинг, аналітика — в різних місцях

Тоді CRM дозволить вам:

Вести весь процес продажу та контролювати його в 1 системі

Мати чітко структуровану клієнтську базу з історією спілкування в CRM

Об'єднати всі замовлення з сайту, Instagram, Telegram та всі інших каналів продажу на 1 вікні

Автоматично нагадувати менеджерам про контакт з клієнтом на кожному етапі

Синхронізувати наявність товарів, автоматизувати надсилання повідомлень

В 1 клік формувати ТТН, рахунки, чеки, звіти, документи тощо.

І це далеко не все. В залежності від специфіки бізнесу, інтегратор підлаштовує CRM під ваші індивідуальні процеси, щоб максимально відповідати потребам бізнесу. Для малого інтернет-магазину CRM-система - це перший серйозний крок для розвитку, який структурує інформацію, автоматизує рутину та збільшує прибутки бізнесу.

Якщо у вашому бізнесі:

Нема CRM, або наявна система не налаштована так як вам потрібно

Менеджери втрачають продажі, тім-ліди та керівники не контролюють їхні дії

Облік, склад, маркетплейси, сайти, соцмережі та месенджери — не інтегровані з CRM

Відсутні або дуже низькі повторні продажі, нема постпродажної роботи

Відсутня статистика та аналітичні звіти продажів

Погано працює маркетинг, нема сегментації бази та наскрізної аналітики

Тоді CRM дозволить вам:

Повністю контролювати увесь цикл продажу новим та наявним клієнтам

Зменшити кількість втрачених замовлень, налагодити інструменти контролю

Спростити операційку, інтегрувати облік, склад та всі канали продажів

Збільшить лояльність та % повернень, скоротити час обробки замовлень

Бачити статистику, звіти та KPI продажів, які говорять правду

Суттєво покращити рекламу, аналізувати виконання KPI маркетингу

Для середнього eCommerce бізнесу CRM-система - це must have: повноцінний робочий простір для всього колективу, де менеджери ведуть продажі, маркетологи покращують розповсюдження, тім-ліди контролюють процес, а керівники планують стратегічний розвиток. Бізнес працює як єдиний механізм для розвитку та масштабування.

Якщо у вашому бізнесі:

Є багато підрозділів: оптова/роздрібна торгівля, виробництво, підтримка, B2C/B2B відділи т.і.

Мережа онлайн чи офлайн магазинів, яка обробляє великий потік замовлень

Величезна база клієнітв, партнерів, постачальників, дистриб'юторів

Керівна ланка (тім-ліди, директори відділів, керівники рівня "C") - тонуть в операційці

Складні бізнес-процеси з великою кількістю підпроцесів, змінних та відповідальних

Є можливість масштабування, але через велику кількість складних процесів немає розуміння, як надійно рухатися далі

Тоді CRM/ERP дозволить вам:

Налагодити якісну взаємодію між різними підрозділами компанії

Автоматизувати бізнес-процеси там де це можливо, особливо у відділі продажів

Об'єднати всі філіали в 1 робочому просторі, налагодити надійний контроль

Зменшити операційку, перевести бізнес в цифру, що розвантажить керівників

Зробити процеси більш гнучкими для масштабування бізнесу без зайвих ризиків

Комфортно керувати компанією в 1 місці та задавати вектори розвитку

CRM для великого товарного бізнесу стає центральною ланкою для керування процесом продажу, яка об'єднує маркетинг, продажі, сервіс та інші відділи в 1 цифровому просторі. Такі системи вже виходять за рамки звичайних CRM — це вже ERP-системи, які об'єднують функціонал CRM, виробництво, бухгалтерський та складський облік, HR та інші підрозділи компанії.

Маркетплейси

Сайти

Соцмережі й месенджери

Облікові системи

Служби доставки

Телефонія та СМС

Платіжні системи

Автоматизація та інше

Концентрат користі для бізнесу щодня!

Підпишіться на щоденну Email-розсилку "23 поради PROCRM для бізнесу" та отримайте:

Бізнес-пораду для розвитку щодня протягом 23 днів

Досвід ТОП спеціалістів PROCRM у сферах бізнес-аналітики, маркетингу, продажів т.і.

Щоденний ріст та розвиток бізнесу — БЕЗКОШТОВНО

Надано SendPulse

ПЕРВИННА КОНСУЛЬТАЦІЯ

ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСІВ

РОЗРОБКА (при потребі)

ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ЗАПУСК CRM

СУПРОВІД ТА ПІДТРИМКА

Мета:

● З'ясувати мету та цінність автоматизації для бізнесу● Ідентифікувати функції бізнесу● Ідентифікувати об’єкти автоматизації

В результаті ви отримаєте:

● Розбір вашої ситуації від фахівця● Заповнений бриф● Варіанти CRM та/або інших ІТ-рішень● Індивідуальну пропозицію

Заявка на консультацію

Мета:

● Дослідити бізнес-процеси● Деталізувати вимоги● Підібрати CRM та/або інші ІТ-інструменти автоматизації

В результаті ви отримаєте:

● Описані процеси/вимоги до впровадження CRM● Зафіксовані та поетапно розплановані вимоги до впровадження● Технічне завдання на впровадження CRM системи● Календарний графік та остаточний бюджет впровадження

Заявка на консультацію

Мета:

● Створити технічне завдання на розробку● Розробити ІТ-інструменти/рішення● Провести попереднє тестування

В результаті ви отримаєте:

● Розроблені, відтестовані та готові до запуску ІТ-інструменти/рішення

Заявка на консультацію

Мета:

● Налаштувати CRM/ERP систему, відповідно до ваших вимог● Підготувати навчальні матеріали (інструкції та регламенти)● Провести навчання користувачів● Запустити CRM систему в роботу

В результаті ви отримаєте:

● Професійні інструкції/регламенти для користувачів● Систему, запущену в експлуатацію

Заявка на консультацію

Мета:

● Забезпечити підтримку користувачів● Зафіксувати вимоги до наступного етапу впровадження CRM

В результаті ви отримаєте:

● Якісну технічну підтримку користувачів, згідно з обраним пакетом (тарифом)● Зафіксовані задачі до наступного етапу

Заявка на консультацію

Simbioz CRMS на базі Odoo ERP для великого ecommerce бізнесу

keyCRM Українська CRM система для інтернет магазинів

Uspasy CRM платформа для продажів малого та середнього товарного бізнесу

Sitniks СРМ для інтернет магазинів тра магазинів у соцмережах, CRM для інстаграм

KeepinCRM СРМ система для продажів та автоматизації онлайн магазину

Є багато різних CRM, як обрати?

На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме для вашого інтернет-магазину.

Впровадження CRM це довго та складно

Процес впровадження CRM для бізнесу буде швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу

Не тільки. CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу — це необхідний 1-й крок для збільшення продажів та росту.

CRM-система - це дороге задоволення

Якщо завдяки CRM ваш інтернет-магазин збільшить продажі хоча б на 20%? Впевнені, CRM окупиться за 1-2 місяці.

Команда не захоче працювати в системі

Після кожного впровадження CRM для ecommerce проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації.

В мене вже є CRM, змінити буде важко

Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат.

Є багато різних CRM, як обрати?
На консультації, PROCRM підбере CRM-систему, яка буде оптимальним рішенням саме для вашого інтернет-магазину.

Впровадження CRM це довго та складно
Процес впровадження CRM для бізнесу буде швидше та простіше зі спеціалістом, що працює по вже налагодженій технології.

CRM-система - це для великого бізнесу
Не тільки. CRM для відділу продажів малого й середнього бізнесу — це необхідний 1-й крок для збільшення продажів та росту.

CRM-система - це дороге задоволення
Якщо завдяки CRM ваш інтернет-магазин збільшить продажі хоча б на 20%? Впевнені, CRM окупиться за 1-2 місяці.

Команда не захоче працювати в системі
Після кожного впровадження CRM для інтернет магазину проводиться навчання та тренінги для швидкої та легкої адаптації.

В мене вже є CRM, змінити буде важко
Міграція CRM - це стандартна практика. За 7+ років роботи ми виробили надійну методику перенесення даних без втрат

Виникли питання? Напишіть нам в телеграм

Виникли питання?

Напишіть нам в телеграм

CRM для бренду кави

#CRMдляінтернетмагазину #CRMдлявиробництва #ІнтеграціїCRM #Навчання

Читати

CRM для автодилера

#CRMдляпродажів #B2C #B2B #ІнтеграціїCRM #АвтоматизаціяCRM

Читати

CRM для магазину кліматичної техніки

#CRMдляпродажів #B2B #B2C #CRMдляінтернетмагазину #Автоматизація

Читати

CRM для військторгу

#CRMдляінтернетмагазину #Синхронізаціятоварів #Контактцентр #CRMдлявиробництва

Читати

CRM для магазину риби та снеків

#CRMдляінтернетмагазину #CRMдлядоставки #Технічнийсупровід #НавчанняCRM

Читати

Коли ваш інтернет-магазин має CRM

Продажі збільшуються мінімум на 20-30%

Всі замовлення, контакти, товари, склад, аналітика і маркетинг — в 1 системі

Ваші менеджери не втрачають клієнтів, збільшуються повторні продажі

Всі канали комунікацій - сайт, Instagram, Facebook, Telegtam, Viber т.і. - в 1 CRM

Менеджери швидше реагують на запити — підвищується лояльність клієнтів

У відділі продажу - порядок, у вас - комфортне управління та контроль

Залишіть заявку — отримайте офер

Заповніть заявку на безкоштовну консультацію, щоб отримати:

Опис ваших вимог до системи

Підбір та демонстрацію CRM

Відповіді на всі питання

Індивідуальну пропозицію

Переконайтеся на 100%! Якщо ви відчуєте, що вас почули й зрозуміли — ми перетворимо ваші бізнес-задачі в реалізовані рішення.

Залишіть заявку — отримайте офер

Заповніть заявку на безкоштовну консультацію, щоб отримати:

Опис ваших вимог до системи

Підбір та демонстрацію CRM

Відповіді на всі питання

Індивідуальну пропозицію

Для якої ніші потрібна CRM-система?
CRM-система потрібна всюди, де є процес продажу. Якщо у вас інтернет-магазин одягу та взуття, декору та інтер'єру, дитячих товарів, зоо-товарів, косметики та парфумерії, автозапчастини та аксесуари, магазин електроніки та гаджетів та будь-який інший eCommerce - це просто must have.
Навіть для бізнесів з 1 продукцією, або з дорогим товаром, B2C чи B2B сфери - CRM потрібна для якісної роботи продажів та якісного ведення клієнтської бази.
Чи потрібна мені CRM, якщо магазин працює тільки офлайн?
Наш досвід у 400+ проєктів та 8+років роботи показує, що у 90% офлайн-продажів CRM покращує роботу з клієнтами, синхронізацію команд доставки, виробництва, постачання, техпідтримки та маркетингу - з продажами; а також дозволяє налаштувати програми лояльності, післяпродажну роботу з клієнтом, налагодити cross-sale, up-sale, down-sale продажі та багато іншого.
Що таке дослідження бізнес-процесів?
Це процедура опису бізнес-процесів компанії "AS IS" та "TO BE" за стандартами BPMN-нотації для визначення точок росту, а також формування бізнес-вимог та створення професійного ТЗ для впровадження будь-якої ІТ-системи.Детальніше >
Що можна автоматизувати за допомогою CRM для інтернет-магазину?
Автоматизувати можна до 80% рутинних дій у процесі продажу, і не тільки. Все буде залежати від конкретно ваших потреб та самого бізнес-процесу. Саме тому ми пропонуємо вам виділити 30-60 хв на безкоштовну консультацію в Google meet. де ми проаналізуємо ваші потреби та підберемо індивідуальне рішення.Залишити заявку >
Чи інтегруєте CRM з обліковими системами та іншими сервісами?
Так, звичайно. Найпопулярніші інтеграції ви можете переглянути тут. Якщо потрібної вам інтеграції тут нема - напишіть про це в коментарі до заявки. Якщо дана інтеграція буде відсутня у нас - ми зможемо вам порекомендувати когось з нашої партнерської мережі, яка налічує більше 60-ти компаній-партнерів.

Малий бізнес

Середній бізнес

Великий бізнес